Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση της εταιρείας Smart Solutions η οποία βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.smartsolutions.gr. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα οι χρήστες παραχωρούν την συγκατάθεσή τους στους κατωτέρω όρους και προϋποθέσεις. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλει να μην προβεί σε χρήση της.

Όροι της σύμβασης
Η Smart Solutions διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, οποτεδήποτε κρίνει αναγκαίο αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε αλλαγή μέσω από τις ιστοσελίδες της.

Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr
Ο πελάτης/χρήστης και/ή μελλοντικός ιδιοκτήτης των ονομάτων χώρου πρέπει να αναγνώσει, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr και όλες τις τροποποιήσεις αυτού. Ιδιαίτερα θα πρέπει να αναγνώσει το άρθρο 8 του κανονισμού που αναφέρεται στους λόγους απόρριψης μίας αίτησης καταχώρισης ονόματος χώρου. Στην σελίδα της ΕΕΤΤ http://www.eett.gr υπάρχουν όλα τα κανονιστικά κείμενα και τυχόν τροποποιήσεις αυτών.

Περιορισμός ευθύνης
Η Smart Solutions δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων / υπηρεσιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας

Ευθύνη Χρήστη
Οι χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν τις παροχές της Smart Solutions για:

1. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις
2. Πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο
3. Περιεχόμενα για ενήλικες – πορνό, τζόγος και οτιδήποτε άλλο αντιτίθεται στον Ελληνικό νόμο.
4. Αποστολή – μαζική αποστολή με e-mail με σκοπό διαφημιστικούς λόγους χωρίς τη συγκατάθεση του παραλήπτη.
5. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχετε δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας)
6. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων
7. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών
8. Ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων
9. Παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο
10. Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες
11. Διακίνηση πειρατικού λογισμικού, torrents, MP3 και ταινιών
12. Forum με links προς περιεχόμενο για το οποίο δεν έχετε δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις.

Σε αποδεδειγμένη παραβίαση όλων των παραπάνω λόγων της παραγράφου, ο λογαριασμός από το οποίο προκλήθηκε η παραβίαση, τίθεται άμεσα σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας (suspended) μέχρι να διερευνηθεί το συμβάν, και καλείται ο πελάτης να δώσει εξηγήσεις. Σε περίπτωση που δεν δοθούν ικανοποιητικές εξηγήσεις εντός 24 ωρών ο λογαριασμός φιλοξενίας διαγράφεται χωρίς άλλη προειδοποίηση.

Χρήση πόρων
Ο πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση των πόρων του server που φιλοξενείται, ότι δεν προορίζονται όλοι οι πόροι του server για δική του χρήση και αναγνωρίζει ότι μοιράζεται τους πόρους του server με άλλους χρήστες.

Ως όριο στη χρήση της υπολογιστικής ισχύος (CPU) και μνήμης του server τίθεται το 10% των συνολικών πόρων του server στα πακέτα shared hosting και το 25% των συνολικών πόρων του server στα πακέτα semi dedicated. Σε περίπτωση που οι διεργασίες που εκτελούνται στο λογαριασμό φιλοξενίας του πελάτη ξεπερνούν σε σταθερή βάση την κατανάλωση του 10% των συνολικών πόρων του server, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά ώστε να τερματίσει τις συγκεκριμένες διεργασίες. Σε περίπτωση που οι συγκεκριμένες διεργασίες προκαλούν ή ενδέχεται να προκαλέσουν πρόβλημα στην ομαλή λειτουργία του server και είναι εις βάρος των υπολοίπων πελατών, η Smart Solutions διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τις διεργασίες χωρίς να προηγηθεί σχετική ενημέρωση του πελάτη ή και ακόμα να απενεργοποιήσει το λογαριασμό φιλοξενίας αν αυτό κριθεί αναγκαίο.

Οι διαθέσιμοι πόροι του server προορίζονται αποκλειστικά για χρήση εντός των λογαριασμών φιλοξενίας των πελατών της Smart Solutions. Απαγορεύεται η διάθεση πόρων κατά οποιονδήποτε τρόπο σε sites τρίτων με οποιαδήποτε μορφή, περιλαμβανομένων αλλά μη περιοριζόμενων σε άντληση γραφικών ή κειμένων από sites τρίτων υλικού που βρίσκετε σε server της Smart Solutions, εκτέλεση προγραμμάτων banner exchange κτλ.
Απαγορεύεται ρητά η χρήση irc bot και chatrooms, λόγω του υπερβολικού φόρτου που προκαλούν οι παραπάνω εφαρμογές στους servers.

Αντίγραφα Ασφαλείας
H Smart Solutions διατηρεί αντίγραφα ασφαλείας των φιλοξενούμενων στο shared hosting web sites. Τα αντίγραφα διατηρούνται για όσο ο λογαριασμός φιλοξενίας παραμένει ενεργός, και εφόσον το μέγεθος του λογαριασμού φιλοξενίας δεν ξεπερνά τα 3.000mb

Μαζική αποστολή emails για διαφημιστικούς λόγους – Spam Mails
H μαζική αποστολή emails για εμπορικούς λόγους με σκοπό τη διαφήμιση ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ από την ελληνική νομοθεσία. Θεωρητικά η μαζική αποστολή emails για εμπορικούς λόγους (με σκοπό τη διαφήμιση) επιτρέπετε μόνο στην περίπτωση που υπάρχει η συγκατάθεση του παραλήπτη να λαμβάνει ηλεκτρονικά μηνύματα από τη συγκεκριμένη διεύθυνση email του αποστολέα. Στην περίπτωση που δεν τηρηθούν τα παραπάνω και ληφθεί ειδοποίηση από το data center για αποστολή spam mail, τερματίζεται ο λογαριασμός φιλοξενίας χωρίς ουδεμία προειδοποίηση.

Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – GDPR

Η Smart Solutions τηρεί και εφαρμόζει όλες τις απαραίτητες πολιτικές και τα κατάλληλα τεχνικά μέτρα για να εξασφαλίζει την ενδεδειγμένη προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών/χρηστών της σύμφωνα με το νέο Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης («GDPR»).

Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα της Smart Solutions, συλλέγεται αυτόματα η διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (ΙΡ) του υπολογιστή του επισκέπτη για σκοπούς ασφάλειας των συναλλαγών και τη συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων προς εξυπηρέτηση του πελάτη. Για την απλή περιήγηση στην παρούσα ιστοσελίδα, η Smart Solutions δεν συλλέγει κανένα άλλο προσωπικό δεδομένο.

Η Smart Solutions χρησιμοποιεί cookies για την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας. Τα cookies συλλέγουν πληροφορίες των επισκεπτών της ιστοσελίδας για την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, για τη σωστή εναλλαγή από τη μία σελίδα στην άλλη, καθώς και για στατιστικούς λόγους.

Η Smart Solutions συλλέγει και αποθηκεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών/χρηστών με την εγγραφή τους στις υπηρεσίες της. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και αποθηκεύονται (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail) είναι απαραίτητα και αναγκαία για την παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών και δεν υφίστανται καμία περαιτέρω επεξεργασία.

Η αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων των πελατών/χρηστών γίνεται σε dedicated server (αποκλειστικό διακομιστή). Τα προσωπικά δεδομένα θα παραμένουν αποθηκευμένα έως και δυο χρόνια μετά το κλείσιμο του λογαριασμού των πελατών/χρηστών για τη διευκόλυνση τους στην εκ νέου χρήση των υπηρεσιών της Smart Solutions στο μέλλον. Σε περίπτωση που ο πελάτης/χρήστης δεν επιθυμεί την αποθήκευση των στοιχείων του μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του, έχει δικαίωμα να ανακαλέσει την παρούσα συγκατάθεση ή να ζητήσει τη διαγραφή τους.

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα έχει αποκλειστικά η Smart Solutions και οι αρμόδιοι υπάλληλοί (support operators), οι οποίοι είναι εκπαιδευμένοι να τηρούν τους κανόνες απορρήτου.
Οι πελάτες/χρήστες έχουν δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών δεδομένων που τους αφορούν.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει και αποθηκεύει η Smart Solutions είναι απόρρητα και με κανένα τρόπο δεν δημοσιοποιούνται, διαβιβάζονται ή αποτελούν αντικείμενο εκμετάλλευσης από τη Smart Solutions.
Η Smart Solutions έχει λάβει τα κατάλληλα μέτρα για τη διασφάλιση του απορρήτου και της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων που αφορούν τους πελάτες/χρήστες (κρυπτογράφηση κωδικών, 2 factor authentication, ενημερωμένες συσκευές, antivirus κοκ). Τα συνεργαζόμενα datacenters είναι πιστοποιημένα με το Διεθνές πρότυπο ISO 27001 (Πρότυπο Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών) εξασφαλίζοντας την απαραίτητη προστασία των δεδομένων σε επίπεδο διακομιστή (server) ενώ παράλληλα καλύπτει τις αναγκαίες απαιτήσεις σε επίπεδο software για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σε επίπεδο πρόσβασης (access).

Η Smart Solutions χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφαλείας SSL (Secure Sockets Layer) σε επίπεδο πιστοποίησης επωνυμίας (company validated) εξασφαλίζοντας τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια στη μεταφορά των προσωπικών δεδομένων των πελατών/χρηστών. Το πρωτόκολλο SSL κρυπτογραφεί κάθε πληροφορία που αποστέλλεται στον server κατά την διαδικασία εγγραφής των πελατών/χρηστών, προστατεύοντας έτσι τα προσωπικά δεδομένα κατά τη μεταφορά τους.

H Smart Solutions δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει τραπεζικά δεδομένα κατά τις συναλλαγές των πελατών/χρηστών με κάρτα. Οι συναλλαγές ολοκληρώνονται στο περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας. H Smart Solutions δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα των πελατών/χρηστών κατά τις συναλλαγές μέσω PayPal.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών/χρηστών μπορείτε να απευθυνθείτε στην Smart Solutions μέσω e-mail.
Όροι της σύμβασης

Η Smart Solutions διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, οποτεδήποτε κρίνει αναγκαίο αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους συνδρομητές για οποιανδήποτε αλλαγή μέσα από τις ιστοσελίδες της.

Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr

Ο πελάτης/χρήστης και/ή μελλοντικός ιδιοκτήτης των ονομάτων χώρου πρέπει να αναγνώσει, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr και όλες τις τροποποιήσεις αυτού. Ιδιαίτερα θα πρέπει να αναγνώσει το άρθρο 8 του κανονισμού που αναφέρεται στους λόγους απόρριψης μίας αίτησης καταχώρισης ονόματος χώρου. Στην σελίδα της ΕΕΤΤ http://www.eett.gr υπάρχουν όλα τα κανονιστικά κείμενα και τυχόν τροποποιήσεις αυτών. Ο πελάτης με την αποδοχή των όρων χρήσης δηλώνει υπεύθυνα ότι οι πληροφορίες/στοιχεία που υποβάλλει στην αίτηση καταχώρησης ονόματος οποιασδήποτε κατάληξης όπως και κάθε άλλη πληροφορία που τη συνοδεύει είναι ακριβείς και αληθείς.

Περιορισμός ευθύνης

Η Smart Solutions δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων / υπηρεσιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Θέματα ιδιοκτησίας υπηρεσιών: Απαγορεύεται η χρήση υπηρεσιών και προϊόντων της Smart Solutions με σκοπό την αισχροκέρδεια, εκβιασμό, μεταπώληση χωρίς άδεια και οποιαδήποτε κακόβουλη πράξη. Η Smart Solutions διατηρεί το δικαίωμα απενεργοποίησης της υπηρεσίας όταν υπάρχουν τα ανωτέρω ζητήματα, μέχρι να διερευνηθεί το ζήτημα δια της νόμιμης οδού.

Ευθύνη Χρήστη

Οι χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν τις παροχές της Smart Solutions για:

1. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις
2. Πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο
3. Περιεχόμενα για ενήλικες – πορνό, τζόγος και οτιδήποτε άλλο αντιτίθεται στον Ελληνικό νόμο.
4. Αποστολή – μαζική αποστολή με e-mail με σκοπό διαφημιστικούς λόγους χωρίς τη συγκατάθεση του παραλήπτη.
5. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχετε δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας)
6. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων
7. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών
8. Ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων
9. Παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο
10. Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες
11. Διακίνηση πειρατικού λογισμικού, torrents, MP3 και ταινιών
12. Σύνδεση ή απόπειρα σύνδεσης σε βάση(εις) δεδομένων εξωτερικά, βάσεις δηλαδή που δεν ανήκουν/υπάγονται εντός του ιδίου λογαριασμού φιλοξενίας.
13. Forum με links προς περιεχόμενο για το οποίο δεν έχετε δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις.
14. Τα περιεχόμενα του λογαριασμού φιλοξενίας και η διαφύλαξη τους είναι ευθύνη του χρήστη. Η Smart Solutions δεν φέρει καμία ευθύνη για την διαφύλαξη, τροποποίηση, ανανέωση/αναβάθμιση των αρχείων του χρήστη.

Σε αποδεδειγμένη παραβίαση όλων των παραπάνω λόγων της παραγράφου, ο λογαριασμός από το οποίο προκλήθηκε η παραβίαση, τίθεται άμεσα σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας (suspended) μέχρι να διερευνηθεί το συμβάν, και καλείται ο πελάτης να δώσει εξηγήσεις. Σε περίπτωση που δεν δοθούν ικανοποιητικές εξηγήσεις εντός 24 ωρών ο λογαριασμός φιλοξενίας διαγράφεται χωρίς άλλη προειδοποίηση.

Ασφάλεια

Για να εξασφαλίσει την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, η Smart Solutions χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). Το SSL είναι ο πλέον αξιόπιστος φορέας για την ασφάλεια συναλλαγών μέσω του internet, σε παγκόσμια κλίμακα. Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείτε στο site μας κωδικοποιείται πριν βγει online και στην συνέχεια διερευνάτε η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server.

Τέλος, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του www.smartsolutions.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάσσετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.smartsolutions.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Η Smart Solutions αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

– Ασφάλεια
– Κρυπτογράφηση Κωδικοί Εισόδου (Username) & Ασφαλείας (Password)
– Απόρρητο Συναλλαγών Ασφάλεια

Απόρρητο Συναλλαγών
Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον πελάτη/συνδρομητή στη Smart Solutions είναι εμπιστευτικές και η Smart Solutions έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Παραγγελίες

Διεκπεραίωση παραγγελιών – Πολιτική τιμών
Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων δεν είναι οι τελικές (δηλαδή δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ). H εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ευνόητο είναι ότι ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα το οποίο αναγράφεται στους οικείους τιμοκαταλόγους γι” αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία κατά το χρόνο παραγγελίας. Ανεξόφλητοι λογαριασμοί οδηγούν σε αυτόματη απενεργοποίηση υπηρεσίας και η επανασύνδεση αυτής επιβαρύνεται με το κόστος των 19,95€ και δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που ακυρωθεί – τερματιστεί – απενεργοποιηθεί η υπηρεσία. Επίσης η επανακατοχύρωση Ονόματος Χώρου .gr, .com.gr, .net.gr, .org.gr, .co.gr που βρίσκεται σε καραντίνα (Για τις πρώτες 15 ημέρες μετά την λήξη του ονόματος) επιβαρύνεται με επιπλέον 10€ (+ΦΠΑ). Για τα ονόματα χώρου .com, .net, .biz, .org, .info, η επιβάρυνση για την επανακατοχύρωση κατά την περίοδο καραντίνας είναι 29€ (+ΦΠΑ). Η επανακατοχύρωση Ονόματος Χώρου .eu που βρίσκεται σε κατάσταση «δέσμευσης» επιβαρύνεται με επιπλέον 99€ (+ΦΠΑ). Η υπέρβαση στην κίνηση δεδομένων πάνω από το καθορισμένο όριο του πακέτου φιλοξενίας επιβαρύνεται με 0,01€/ΜΒ για το πακέτο Sigma Start, και με 0,002€/MB για τα υπόλοιπα πακέτα φιλοξενίας.

Dedicated Servers
Ο λογαριασμός θα πρέπει να εξοφλείται την προκαθορισμένη ημερομηνία και όχι αργότερα. Σε περίπτωση καθυστέρησης της εξόφλησης άνω των 2 ημερών, το datacenter διακόπτει την πρόσβαση και χρεώνεστε με 49.00€ κόστος επανασύνδεσης. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε άλλο τον server, υποχρεούστε να δηλώσετε την ακύρωση 1 μήνα πριν τη λήξη του κύκλου χρέωσης. Σε αντίθετη περίπτωση υποχρεούστε να καταβάλετε το αντίτιμο για τον επόμενο κύκλο χρέωσης. Οι Dedicated servers ακυρώνονται την τελευταία μέρα του εκάστοτε μήνα (30 ή 31)

Παράδοση Προϊόντων / Υπηρεσιών
Η κατοχύρωση του ονόματος χώρου και η αγορά πακέτων hosting, γίνεται άμεσα με την εξόφληση της παραγγελίας. Ο πελάτης/χρήστης και/ή μελλοντικός ιδιοκτήτης των ονομάτων χώρου πρέπει να αναγνώσει, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr και όλες τις τροποποιήσεις αυτού. Ιδιαίτερα θα πρέπει να αναγνώσει το άρθρο 5 του κανονισμού που αναφέρεται στους λόγους απόρριψης μίας αίτησης καταχώρισης ονόματος χώρου.

Επικοινωνία
Το τμήμα υποστήριξης της Smart Solutions προσφέρει υποστήριξη επί 24ώρου βάσης και φροντίζει να καλύπτει όλα τα θέματα το συντομότερο δυνατόν. Τα εγγεγραμμένα μέλη έχουν πλήρη υποστήριξη με σύστημα δημιουργίας support ticket. Λειτουργεί επίσης «LIVE HELP SUPPORT» με το οποίο επικοινωνείτε σε πραγματικό χρόνο με κάποιον από τους εκπροσώπους μας.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας – υποστήριξης είναι:

– email: info@smartsolutions.gr
– Τηλέφωνο:  210 9830680